Términos y Condiciones
de los Servicios
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por el Coach, ya sea mediante pago directo, transferencia bancaria o plataformas digitales, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente, de manera libre y voluntaria.
1. Identidad del Prestador del Servicio
Esteban Macías Tapia (en lo sucesivo, “el Coach”) ofrece servicios de coaching ontológico, talleres, astrología evolutiva y tarot, entre otros de carácter espiritual, educativo y de desarrollo personal. Toda contratación implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del Servicio
Los servicios brindados por el Coach tienen como finalidad facilitar procesos de autoconocimiento, transformación personal, acompañamiento espiritual y orientación simbólica. Dichos servicios no sustituyen, ni pretenden sustituir, diagnósticos clínicos ni tratamientos médicos, psiquiátricos o psicológicos. El Coach no es responsable de las decisiones personales, legales, médicas o financieras que el Cliente tome con posterioridad a la sesión.
3. Reserva de Citas y Costos
Toda sesión requiere de un apartado anticipado no reembolsable de $700 MXN para lecturas de índole astrológica o de tarot y de $1650 pesos mexicanos en el caso de las sesiones de coaching individual. Esta cantidad asegura el espacio en la agenda y no es susceptible de devolución bajo ninguna circunstancia.
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La programación de las sesiones estará sujeta en todo momento a la disponibilidad del Prestador, quien se reserva el derecho de establecer las fechas y horarios en función de su agenda profesional y capacidad operativa.
El Usuario reconoce y acepta que la contratación de un servicio no implica la garantía de atención inmediata, y que el tiempo de espera para la realización de la sesión podrá variar según la demanda, la naturaleza del servicio solicitado y la disponibilidad del Prestador. En tal virtud, el Prestador se compromete a ofrecer fechas disponibles en el menor plazo posible, pero no se obliga bajo ninguna circunstancia a proporcionar atención inmediata, ni a fijar una fecha específica al momento de la contratación, salvo acuerdo expreso entre las partes.
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El resto del costo del servicio deberá ser cubierto antes del inicio de la sesión, conforme al precio vigente publicado por El Prestador en sus canales oficiales.
4. Inicio del Servicio
El servicio se considerará formalmente iniciado desde el momento en que comience la sesión acordada, independientemente de su duración o de si el Cliente decide no continuarla por voluntad propia.
5. Grabación de Sesiones Astrológicas
En el caso de las lecturas de carta astral, el servicio incluye como valor agregado el envío de la grabación digital de la sesión, que será remitida mediante la plataforma WeTransfer u otra plataforma al correo electrónico que el Cliente haya proporcionado previamente. Esta grabación tiene como finalidad apoyar el proceso de reflexión posterior, pero no sustituye el acompañamiento presencial o virtual recibido durante la sesión.
El Cliente dispone de un plazo máximo de tres (3) días naturales para descargar el archivo desde el momento en que reciba el enlace de descarga. WeTransfer elimina automáticamente los archivos transcurrido dicho plazo.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar su bandeja de entrada (incluyendo carpeta de spam o promociones) y descargar el archivo dentro del tiempo señalado. La omisión de esta acción no dará lugar a reembolso, reposición ni reenvío posterior de la grabación. El Coach no se obliga a reenvíos.
Si el Cliente solicita un reenvío posterior al vencimiento del enlace, podrá hacerse únicamente con el consentimiento del Coach y previo pago de un cargo administrativo de $100 MXN (cien pesos mexicanos).
El Cliente reconoce, además, que por causas ajenas al Coach —como fallas técnicas en la plataforma Zoom, cortes de energía, problemas de conectividad o errores del sistema—, puede darse el caso excepcional en que la grabación no se genere o no quede almacenada correctamente.
En tales casos, y únicamente cuando se trate de una falla técnica comprobable y atribuible a causas fuera del control del Cliente y del Coach, se hará una devolución parcial por la cantidad de $500 MXN (quinientos pesos mexicanos), en reconocimiento al valor agregado no entregado.
Este reembolso no aplicará en los siguientes casos:
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Que la sesión sí haya sido realizada y el material se haya perdido por error u omisión del Cliente.
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Que el enlace haya expirado por no haber sido descargado a tiempo.
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Que el correo registrado por el Cliente contenga errores.
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Que el Cliente no haya revisado su bandeja de entrada o no haya notificado oportunamente problemas técnicos personales.
La entrega de la grabación está sujeta a las condiciones técnicas de terceros (Zoom, WeTransfer), y su recepción oportuna constituye un complemento accesorio del servicio, no esencial ni exigible, cuya disponibilidad queda sujeta a condiciones tecnológicas de terceros. No se garantiza su reposición una vez vencido el plazo de descarga.
6. Medios de Pago y Comisiones
Los pagos deberán realizarse de forma anticipada mediante:
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Transferencia bancaria nacional
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PayPal
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Stripe
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Otras plataformas autorizadas por el Coach
En caso de utilizar plataformas digitales, el Cliente acepta cubrir la comisión adicional correspondiente al uso de dicha plataforma, misma que será informada previamente. El Cliente reconoce y acepta que dichas plataformas pueden generar comisiones o cargos adicionales, los cuales serán cubiertos por el Cliente. El monto final a pagar puede variar respecto al precio base dependiendo del método de pago elegido.
El pago se considerará completado únicamente hasta que el Coach reciba confirmación efectiva del abono en cuenta, sin importar si fue generado por el Cliente o por terceros.
7. Reprogramaciones, Cancelaciones e Inasistencias
Las reprogramaciones pueden solicitarse con 24 horas de anticipación vía WhatsApp o correo electrónico. Si el Cliente cancela fuera de ese plazo, no se presenta o falla por causas técnicas propias, la sesión se considerará como impartida y deberá pagarse en su totalidad para reagendar. No se harán devoluciones de importe pagado bajo ninguna situación.
8. Coaching Ontológico – Condiciones Específicas
Los procesos de coaching ofrecidos por el Coach se desarrollan exclusivamente en modalidad virtual y tienen una duración mínima obligatoria de diez (10) sesiones. El Cliente se compromete a completar dicho mínimo dentro de un plazo máximo de un (1) año natural contado a partir de la fecha de realización de la primera sesión.
La tarifa establecida al inicio del proceso será válida únicamente durante estas primeras diez sesiones. En caso de que el Cliente desee continuar con sesiones adicionales una vez concluido este periodo, el Coach podrá ajustar la tarifa conforme a su política vigente, previa notificación expresa al Cliente antes de continuar con nuevas sesiones.
El Cliente declara conocer y aceptar las condiciones económicas del proceso de coaching al momento de contratar y efectuar el pago inicial, incluyendo la tarifa ordinaria, la posibilidad de ajustes en caso de extenderse el proceso, y el cargo adicional por sesión de cierre en caso de terminación anticipada del acuerdo.
El Cliente tiene la libertad de suspender voluntariamente el proceso en cualquier momento. No obstante, la interrupción del mismo antes de completar las diez sesiones será considerada como una terminación anticipada del acuerdo por parte del Cliente. En tal caso, el Coach no está obligado a retomar el proceso en el futuro, ni a mantener las condiciones originalmente pactadas.
Asimismo, el Cliente deberá notificar su intención de finalizar el proceso con al menos una (1) sesión de antelación, y se compromete a participar en una sesión de cierre destinada a integrar el trabajo realizado y cerrar adecuadamente el proceso. Esta sesión tendrá un costo extraordinario de $2,000 MXN (dos mil pesos mexicanos), equivalente a la tarifa individual por sesión fuera del paquete mínimo requerido.
La falta de contacto o agenda de sesiones por parte del Cliente durante un período continuo de sesenta (60) días será considerada como abandono del proceso de coaching. En tal caso, se entenderá que el Cliente ha decidido voluntariamente interrumpir el proceso, sin derecho a reembolso, reprogramación o continuidad posterior, a menos que el Coach lo autorice expresamente por escrito.
9. Fuerza Mayor
El Coach podrá suspender o reprogramar una sesión sin penalización cuando medien causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias extraordinarias ajenas a su voluntad (como enfermedades, fallas técnicas, emergencias personales, etc.). En dichos casos, el Cliente será notificado a la brevedad y la sesión será reagendada sin costo adicional.
10. Servicio Personal e Intransferible
Todos los servicios contratados con el Coach son estrictamente personales e intransferibles. El Cliente no podrá ceder, regalar o revender sesiones a terceros sin autorización previa y por escrito del Coach.
11. Confidencialidad
Toda la información compartida por el Cliente durante las sesiones será tratada con absoluta confidencialidad, conforme a los principios éticos del coaching y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. No se divulgará ningún contenido sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo requerimiento legal de autoridad competente.
12. Propiedad Intelectual
Todo el material, ideas, recursos, frases, ejercicios o grabaciones proporcionados durante las sesiones o en canales oficiales de comunicación son propiedad intelectual de El Coach. Su reproducción total o parcial sin consentimiento previo está prohibida y puede derivar en acciones legales.
Queda estrictamente prohibido al Cliente grabar, compartir, reproducir o distribuir total o parcialmente el contenido de las sesiones, sin autorización previa y por escrito del Prestador. Esto incluye audio, video, grabaciones de Zoom, frases, metodologías, rituales, mapas astrológicos y cualquier contenido derivado.
El uso indebido podrá constituir una violación a los derechos de autor conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y dará lugar a las acciones legales correspondientes.
13. Conducta y Derecho de Admisión
El Cliente se compromete a mantener una conducta respetuosa durante las sesiones. Cualquier manifestación de agresión, acoso, lenguaje ofensivo, exigencias indebidas o manipulación emocional facultará al Coach a suspender o cancelar el servicio inmediatamente, sin obligación de reembolso alguno.
El Coach se reserva el derecho de admisión a sus servicios y espacios digitales cuando considere que la relación profesional pueda comprometer su integridad emocional, profesional o física.
14. Limitación de Responsabilidad
El Cliente reconoce que los servicios prestados tienen una finalidad reflexiva, simbólica y con fines de autoconocimiento. El Coach no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por las interpretaciones o decisiones tomadas por el Cliente como consecuencia de lo conversado en la sesión.
El Cliente reconoce que los servicios contratados son de naturaleza espiritual, reflexiva y de acompañamiento personal, pero no constituyen terapia psicológica, atención médica, psiquiátrica ni asesoría legal.
Asimismo, acepta que el proceso puede implicar confrontación emocional, movilización interna y expresión de emociones intensas, bajo su propia responsabilidad. El Coach no se hace responsable por afectaciones psicológicas que excedan el alcance del acompañamiento brindado.
Se recomienda que, en caso de requerir atención clínica o psiquiátrica, el Cliente acuda con un profesional de la salud autorizado.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Coach se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, conforme a sus necesidades operativas, comerciales o legales. Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento en que sea publicada en el sitio web oficial del Coach o comunicada por medios electrónicos autorizados.
El Cliente acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente este documento, ya que el uso continuado de los servicios una vez publicadas las modificaciones se considerará como aceptación expresa de las mismas.
16. Jurisdicción Aplicable
El presente documento y la relación entre el Coach y el Cliente se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
17. Consentimiento Expreso
El Cliente reconoce y acepta que, al realizar cualquier pago, reservación o contratación de los servicios ofrecidos por El Coach, manifiesta expresamente su consentimiento libre, informado e inequívoco respecto a estos Términos y Condiciones de contratación, en cumplimiento con lo establecido por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en materia contractual y de comercio electrónico en los Estados Unidos Mexicanos.
Dicho consentimiento incluye el conocimiento de las políticas de pago, cancelación, grabación, confidencialidad, limitación de responsabilidad y demás disposiciones aquí contenidas. La contratación por medios digitales, incluyendo plataformas de pago en línea, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, tendrá plena validez legal y será considerada como aceptación expresa de estos términos, generando obligaciones para ambas partes conforme a derecho.
Dudas, aclaraciones o impugnaciones: Puedes escribir directamente a WhatsApp: wa.me/525656868906 o al correo hola@estebanmacias.com
Ultima actualización: Septiembre 2025.